FAQ

CHRONOWERT ECHTHEITSGARANTIE

100 % original – oder doppeltes Geld zurück.
Bei Chronowert erhalten Sie ausschließlich neue, originalverpackte Uhren – garantiert echt und geprüft in drei Qualitätsstufen -Seriennummer, Merkmale, Uhrwerk.

– Lebenslange Echtheitsgarantie: Bei bestätigtem Zweifel durch einen unabhängigen Uhrmacher erstatten wir den doppelten Kaufpreis inklusive Rückversand.
– Keine Kompromisse: Keine Repliken, keine Manipulationen, keine „Frankenwatches“.

2 JAHRE GARANTIE

Für alle bei uns gekauften Uhren gilt eine 24-monatige Garantie direkt über ChronoWert. Je nach Marke und Modell besteht zusätzlich eine Herstellergarantie. Im Garantiefall sind wir Ihr erster Ansprechpartner und kümmern uns zuverlässig um eine schnelle Lösung.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage ab Zahlungseingang
• Lieferzeit Deutschland: 2–3 Werktage
• Lieferzeit EU: 3–7 Werktage
• Gesamt: DE 3–5, EU 4–9 Werktage

IST DER VERSAND VERSICHERT UND MIT SENDUNGSVERFOLGUNG?

Ja. Wir versenden versichert und mit Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten.

IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?

Standardmäßig nach Deutschland und die EU. Weitere Länder auf Anfrage (ggf. abweichende Kosten/Lieferzeiten).

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Deutschland: Kostenloser Versand (0 €)
Europäische Union: 15 € pro Bestellung
Weitere Länder: Auf Anfrage – bitte kontaktieren Sie uns

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE (WIDERRUF)?

Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt widerrufen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer. Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung.

MUSS ICH DIE RÜCKSENDUNG MIT TRACKING VERSCHICKEN?

Wir empfehlen Rücksendungen mit Tracking. Für Sendungen ohne Tracking, die uns nicht erreichen, übernehmen wir keine Haftung.

IN WELCHEM ZUSTAND MUSS DIE UHR ZURÜCKGESENDET WERDEN?

Bitte ungetragen, vollständig und in Originalverpackung inkl. Zubehör (Box, Booklets, Hangtags, ungekürztes Band, Schutzfolien). Nutzung über die Prüfung hinaus kann zu Wertersatz führen.

WAS BEDEUTET WERTERSATZ BEI RÜCKGABEN?

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Alltags-Tragen, entfernte Folien, Kratzer oder gekürzte Bänder können den Erstattungsbetrag mindern.

KANN ICH DAS METALLBAND VOR DEM VERSAND ANPASSEN LASSEN?

Auf Wunsch ja. Hinweis: dauerhaft gekürzte Bänder gelten als Kundenspezifikation und können den Widerruf ausschließen bzw. Wertersatz auslösen.

SIND DIE PREISE INKL. MWST.?

Ja, sofern nicht anders angegeben. Bei Anwendung der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; der entsprechende Hinweis erscheint auf der Rechnung.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?

Gängige Zahlungsarten wie Kreditkarte, Debitkarte , Google Pay , Apple Pay, PayPal und SEPA-Überweisung. (Bitte passen Sie die Liste an Ihre tatsächlichen Optionen an.)

BEKOMME ICH EINE RECHNUNG?

Ja. Sie erhalten eine digitale Rechnung per E-Mail und auf Wunsch eine Papierrechnung im Paket.

WIE IST DIE VERPACKUNG?

Neutrale Versandbox außen (sicher & diskret) und Originalbox der Marke (Uhr, Unterlagen).

WAS, WENN DAS PAKET BESCHÄDIGT ANKOMMT?

Bitte sofort fotografieren (Außen-/Innenverpackung, Uhr) und uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail kontaktieren mit Bestellnummer – wir melden den Schaden beim Versanddienstleister.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Solange die Bestellung nicht versendet wurde, ist eine Anpassung/Stornierung meist möglich. Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail/WhatsApp mit der Bestellnummer.

BIETEN SIE PREISRESERVIERUNGEN ODER VORBESTELLUNGEN AN?

Bei ausgewählten Modellen ja. Vorkasse/Anzahlung kann erforderlich sein. Details auf der Produktseite oder per Anfrage.

KÖNNEN SIE EIN MODELL BESCHAFFEN, DAS NICHT IM SHOP IST?

Gern prüfen wir auf Anfrage die Verfügbarkeit über unser Netzwerk. Nennen Sie Marke, Referenz und Variante.

WIE WASSERFEST IST MEINE UHR?

Bitte beachten Sie die Wasserdichtigkeit (ATM) des Modells. Viele Dress-/Fashion-Uhren mit 3–5 ATM sind spritzwassergeschützt, nicht zum Duschen/Schwimmen geeignet. Wasserschäden gelten in der Regel als unsachgemäßer Gebrauch.

WELCHES GLAS HAT DIE UHR (SAPHIR/MINERAL)?

Das ist je nach Modell unterschiedlich und auf der Produktseite angegeben. Saphir ist kratzfester; Mineral ist günstiger, aber empfindlicher.

WIE LANGE HÄLT DIE BATTERIE (QUARTZ)?

Typisch 2–3 Jahre (nutzungsabhängig). Batteriewechsel kann beim Marken-Service oder Uhrmacher erfolgen; Schäden durch unsachgemäßen Wechsel sind ausgeschlossen.

BIETEN SIE SERVICE/REPARATUREN AN?

Wir unterstützen bei der Abwicklung über autorisierte Service-Center der Marke. Kontaktieren Sie uns mit Seriennummer und Problem-Beschreibung.

WIE KANN ICH SIE ERREICHEN?

Per E-Mail: info@chronowert.de (typische Antwortzeit 24 Std. an Werktagen). Optional: WhatsApp/Telefon (+49 9191 3514630).

GIBT ES GESCHENKSVERPACKUNG?

Auf Wunsch bieten wir dezente Geschenkverpackung und Grußkarte. Vermerken Sie dies im Checkout oder schreiben Sie uns.

BIETEN SIE RABATTE ODER GUTSCHEINE AN?

Gelegentlich über Newsletter oder Aktionen. Abonnieren Sie unseren Newsletter für exklusive Angebote.

IST EIN UMTAUSCH (GRÖSSE/FARBE) MÖGLICH?

Ja, im Rahmen des Widerrufs innerhalb von 15 Tagen. Rücksendekosten trägt der Käufer; Umtausch erfolgt nach Wareneingang und Prüfung.

WAS PASSIERT BEI VERLORENEN RÜCKSENDUNGEN?

Bitte nutzen Sie Tracking. Für ungetrackte Rücksendungen, die uns nicht erreichen, können wir keine Haftung übernehmen.

ICH BRAUCHE EINE BERATUNG – WELCHES MODELL PASST ZU MIR?

Gern! Schreiben Sie uns Handgelenk-Umfang, Anlass, Stil (Dress/Sport), Budget und bevorzugte Marken/Farben. Wir erstellen eine personalisierte Auswahl.

ChronoWert steht für sorgfältig ausgewählte Uhren, die unseren höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Jeder Zeitmesser wird mit Bedacht geprüft, bevor er Teil unseres Sortiments wird. Der versicherte Versand garantiert zudem eine sichere und unversehrte Lieferung. So verbinden wir Exklusivität, Präzision und Vertrauen.